JOGJA EXPLORER TOUR & TRAVEL

1. Pendaftaran

1. Pemesanan paket wisata dapat dilakukan melalui saluran resmi Jogja Explorer (WhatsApp/Website/Kantor Cabang).
2. Reservasi dianggap sah apabila pelanggan telah melakukan pembayaran uang muka (DP) sesuai dengan kesepakatan.
3. Pelanggan wajib memberikan data diri yang akurat (KTP/Passport) untuk keperluan asuransi dan perizinan destinasi tertentu

2. Sistem Pembayaran

1. Pembayaran uang muka (Down Payment) minimal sebesar 30% – 50% dari total biaya paket (tergantung jenis paket).
2. Pelunasan wajib dilakukan selambat-lambatnya H-7 sebelum tanggal keberangkatan.
3. Pembayaran hanya dianggap sah jika ditujukan ke rekening resmi perusahaan atas nama PT General Optik atau melalui kasir resmi kami.

3. Pembatalan

1. Pembatalan oleh pelanggan akan dikenakan biaya administrasi:
   – H-14: Potongan 25% dari total harga
   – H-7: Potongan 50% dari total harga.
   – Kurang dari H-3: Tidak ada pengembalian dana (Non-refundable).
2. Jika pembatalan dilakukan oleh pihak Jogja Explorer karena alasan teknis atau operasional, maka uang pelanggan akan dikembalikan 100%

4. Perubahan Jadwal

1. Permintaan perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal H-10 sebelum keberangkatan, bergantung pada ketersediaan hotel dan transportasi.
2. Biaya tambahan mungkin muncul akibat perbedaan harga di tanggal baru (High season/Peak season).

5. Tanggung Jawab & Hak Kami

1. Jogja Explorer berhak mengubah rute perjalanan atau jadwal secara mendadak demi keselamatan wisatawan jika terjadi kondisi Force Majeure (bencana alam, kerusuhan, atau penutupan destinasi oleh otoritas).
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi atau kecelakaan yang disebabkan oleh kelalaian wisatawan di luar arahan pemandu.
3. Tim pemandu berhak menegur atau menghentikan aktivitas wisatawan yang melanggar aturan adat/budaya setempat di area Keraton maupun destinasi lainnya

5. Dokumentasi

1. Jogja Explorer berhak menggunakan dokumentasi foto atau video selama tour untuk keperluan promosi (media sosial/brosur), kecuali jika wisatawan secara eksplisit keberatan di awal perjalanan

Syarat dan ketentuan ini bersifat mengikat sejak pembayaran DP diterima. Jogja Explorer berkomitmen memberikan pelayanan aman, nyaman, dan berlisensi.